Returpolitik

Vi tilbyder 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra den dag, du modtager varen, til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en retur skal varen være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have alle mærker og etiketter intakte og være i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise en kvittering eller købsbevis.

Hvis du ønsker at anmode om en retur, kan du kontakte os på info@saunaomc.se.

Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse:

Fabriksvägen 2
171 48 Solna
Sverige

Hvis din retur godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes.

Varer, der returneres uden først at have anmodet om en retur, accepteres ikke.

Hvis du har spørgsmål om returneringer, er du altid velkommen til at kontakte os på info@saunaomc.se.

Skader og problemer

Kontroller din ordre, når du modtager den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare. Så kan vi vurdere problemet og hjælpe med at finde en løsning.

Undtagelser / varer uden returret

Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (eksempelvis fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personligt tilpassede varer) samt personlige plejeprodukter (eksempelvis skønhedsprodukter).

Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser.

Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål om en bestemt vare eller er i tvivl om, hvorvidt den kan returneres.

Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning

Den hurtigste måde at sikre, at du får det ønskede produkt, er at returnere den vare, du allerede har modtaget, og efter godkendt retur købe den nye vare separat.

14 dages fortrydelsesret i EU

Hvis varer leveres inden for EU, har du uanset ovenstående ret til at fortryde eller returnere din ordre inden for 14 dage uden at angive en særlig grund.

Som beskrevet ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, med alle mærker og etiketter intakte samt i original emballage. Du skal også kunne fremvise en kvittering eller købsbevis.

Tilbagebetaling

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din retur, og om tilbagebetalingen er blevet godkendt eller afvist.

Hvis tilbagebetalingen godkendes, bliver beløbet automatisk tilbageført til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Bemærk, at det kan tage yderligere tid, før din bank eller dit kreditkortselskab behandler tilbagebetalingen og viser beløbet på din konto.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din retur, bedes du kontakte os på info@saunaomc.se.