Widerrufsrecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast, 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.

Wenn du eine Rückgabe beantragen möchtest, kontaktiere uns bitte unter info@saunaomc.se. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:

Fabriksvägen 2, 171 48 Solna, Schweden

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin du dein Paket zurücksenden sollst. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter info@saunaomc.se kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem prüfen und schnellstmöglich eine passende Lösung finden.

Ausnahmen / von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören verderbliche Waren, individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sowie bestimmte Körperpflege- und Hygieneprodukte. Ebenso akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.

Wenn du Fragen dazu hast, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns bitte.

Leider können wir keine Rückgaben von Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten neuen Artikel separat bestellen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der EU

Unabhängig von unserem oben genannten 30-tägigen Rückgaberecht steht dir bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Du kannst deinen Vertrag innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht bleiben von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht unberührt.

Rückerstattungen

Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Anschließend teilen wir dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto angezeigt wird.

Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@saunaomc.se.