Palautuskäytäntö
PERUUTUSOIKEUS
Asiakkaalla on lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus, tietyin poikkeuksin. Hygienia- ja terveydellisistä syistä tuotteet ovat sinetöityjä, sillä kristallit tiivistyvät pakkauksessa. Avattua pakkausta ei voi palauttaa eikä ostosta peruuttaa.
Mikäli kuitenkin haluat peruuttaa ostoksesi avaamatta pakkausta, pyydämme ottamaan yhteyttä ennen palautuksen tekemistä sähköpostitse osoitteeseen: info@saunaomc.se
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun tulee ilmoittaa peruutuksesta kirjallisesti 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Asiakas vastaa itse palautuskuluista sekä siitä, että tuote on pakattu huolellisesti ja saapuu turvallisesti Sauna OMC:lle.
Tuote tulee palauttaa alkuperäispakkauksessaan eikä sitä saa olla käytetty. Ilmoita palautuksen yhteydessä haluatko:
- vaihtaa tuotteen,
- saada hyvityksen,
- vai palautuksen pankkitilille (liitä mukaan tilitiedot).
Palautus ja vaihto edellyttävät, että tuote on käyttämätön ja pesemätön. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista sekä kuljetusriskistä. Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa ja pakkaamaan palautuksen huolellisesti.
REKLAMAATIOT
Jos tuote on rikkoutunut tai siinä on selkeä toimituksen aikana syntynyt virhe, ota yhteyttä meihin 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Virheellisen tuotteen tulee olla käyttämätön ja vahingoittumattomassa kunnossa. Ennen tuotteen palauttamista sinun tulee ottaa meihin yhteyttä ja saada reklamaatio hyväksytyksi.