Retningslinjer for angrerett

Vi har 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager fra du mottar varen til å be om retur.

For at varen skal kunne returneres, må den være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper på plass og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet.

Hvis du ønsker å be om retur, kan du kontakte oss på info@saunaomc.se. Vær oppmerksom på at returer skal sendes til følgende adresse:

Fabriksvägen 2
171 48 Solna
Sverige

Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikett samt informasjon om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer som sendes tilbake uten at retur først er avtalt med oss, vil ikke bli godkjent.

Har du spørsmål om retur, kan du alltid kontakte oss på info@saunaomc.se.

Skader og problemer

Kontroller bestillingen når du mottar den, og kontakt oss så snart som mulig dersom varen er defekt, skadet eller du har mottatt feil vare. Da kan vi vurdere saken og finne en passende løsning.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Enkelte typer varer kan ikke returneres, for eksempel ferskvarer, spesialtilpassede produkter eller varer som er produsert etter kundens spesifikasjoner. Av hygieniske årsaker kan enkelte forseglede produkter heller ikke returneres dersom forseglingen er brutt.

Vi tar heller ikke imot retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser.

Kontakt oss dersom du er usikker på om en bestemt vare kan returneres.

Eventuelle begrensninger i vår frivillige returordning påvirker ikke rettighetene du har etter gjeldende forbrukerlovgivning.

Bytte

Den raskeste måten å få varen du ønsker på, er å returnere varen du allerede har. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på ønsket vare.

14 dagers angrerett i Norge og EØS

Uavhengig av vår 30 dagers returrett har du som forbruker normalt 14 dagers angrerett ved nettkjøp, i samsvar med gjeldende regler for fjernsalg.

Angrefristen løper normalt fra dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen. Varen skal returneres i forsvarlig stand. Du kan undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk, men dersom varen er brukt mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan dette påvirke beløpet som refunderes.

Enkelte varer kan være unntatt angreretten i henhold til gjeldende lovgivning.

Refusjon

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og informerer deg om refusjonen er godkjent.

Hvis refusjonen godkjennes, tilbakebetales beløpet automatisk til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager.

Vær oppmerksom på at banken eller kortutstederen din kan bruke noe ekstra tid på å behandle tilbakebetalingen før beløpet vises på kontoen din.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, kan du kontakte oss på info@saunaomc.se.